마감을 어기면 최대 30%,
연락이 끊기면 전액 돌려드립니다
업무를 요청할 때 마감·응답 조건을 직접 걸 수 있습니다. 그 조건에 동의한 디자이너에게만 업무를 보냅니다. 동의서 서명을 마쳐야 작업이 시작됩니다. 잠수와 일정 연기를 각오가 아니라 조건으로 막습니다.
지금 회원가입하면 10만원 상당의 디자인을 무료로 받아볼 수 있어요
디자이너님, 내일까지 1차 시안 가능하실까요?
네, 오늘 저녁까지 초안 공유드리고 내일 오전에 확정할게요
좋습니다. 확인 후 회신드릴게요
프리랜서는 믿고 맡기기 어렵다?
그건 조건이 없을 때 이야기입니다
"연락이 안 된다"
업무시간 2시간 내 응답에 동의한 디자이너에게만 업무를 전달합니다. 연속 무응답이 확인되면 업무 비용 전액을 환불합니다.
"마감을 안 지킨다"
디자이너가 납기 준수 동의서에 서명한 뒤에야 작업이 시작됩니다. 확정한 마감을 넘기면 지연 시간당 2%씩 환급됩니다.
"문제가 생겨도 책임을 안 진다"
시작 전에 서명을 받아 둡니다. 위반이 나오면 디자이너 정산 대금에서 바로 차감해 환급합니다. 분쟁 절차가 필요 없습니다.
성실한 디자이너에게 조건은 부담이 아닙니다. 지킬 자신이 있는 사람만 남는 구조일 뿐입니다.
누가 후보에 오르는지 보기말뿐인 약속이 아닙니다
페널티는 업무를 시작하기 전에 디자이너가 문서로 동의하는 절차를 거칩니다. 그래서 문제가 생기면 곧바로 집행할 수 있습니다.
업무 요청
조건서를 함께 첨부합니다
업무를 요청할 때 마감 보장 조건서(페널티 규정)를 같이 첨부합니다. 어떤 위반에 얼마를 차감하는지 문서로 명확히 정해 놓고 시작합니다.
전달
동의한 디자이너에게만 전달됩니다
디자이너가 이 조건을 미리 받아들여야 업무를 볼 수 있습니다. 조건을 감수할 준비가 된 디자이너에게만 업무가 전달됩니다.
동의
디자이너가 동의서를 쓰고 시작합니다
작업을 시작하기 전, 디자이너가 페널티 규정을 다시 확인하고 동의서에 서명합니다. 동의하지 않으면 업무 자체가 시작되지 않습니다.
집행
위반 시 정산 대금에서 바로 차감됩니다
시작 전에 확실히 고지하고 서명까지 받아 둔 상태입니다. 마감이나 응답 약속을 어기면 플로우웍스가 디자이너 정산 대금에서 즉시 차감해 고객사에 환급합니다. 별도의 분쟁 절차가 필요 없습니다.
이렇게 보장합니다
- 제1조 (전달)
업무 요청 시 선택한 페널티 조건에 사전 동의한 디자이너에게만 업무가 전달됩니다. 동의하지 않은 디자이너는 이 업무를 볼 수 없습니다.
- 제2조 (응답)
디자이너는 업무시간(평일 10:00~18:00) 내 메시지에 2시간 안에 응답합니다. 여러 차례 연락에도 응답이 없으면, 해당 업무 비용 전액을 크레딧으로 환불합니다.
- 제3조 (마감 확정)
업무 시작 전, 디자이너가 일정과 마감 조건을 확인하고 마감 일시를 확정합니다. 이 시각이 환급 판정의 기준이 됩니다.
- 제4조 (환급)
확정한 마감 시간을 넘기면 지연 시간당 2%씩, 프로젝트 비용의 최대 30%까지 환급합니다. 최종 마감뿐 아니라 1차 시안 등 중간 산출물의 전달 기한에도 동일하게 적용됩니다.
예: 마감 4시간 지연 → 8% 환급 · 1차 시안 18시간 지연 → 최대 30% 환급
업무 요청 시 페널티를 선택하기만 하면 됩니다. 별도 신청이나 추가 비용은 없습니다.
97.0%
납품일이 마감일을 넘기지 않은 비율
마감일이 정해진 완료 업무 6,624건
4.87
고객이 매긴 마감 준수 평점 (5점 만점)
평가 6,245건
8.6시간
요청에서 작업 착수까지 평균
11,150건 · 24시간 내 93.9%
2026년 7월 기준 플로우웍스 누적 업무 데이터입니다. 환급 조항은 여기서 빠지는 나머지를 위한 장치입니다.
그런데 돈을 돌려받는 게 목적은 아니잖아요
환급은 마지막 장치입니다. 그 앞에 마감을 살리는 장치가 따로 있고 대부분은 거기서 끝납니다.
위험한 후보는 들어오지도 않습니다
점수를 매기기 전에, 휴가 중이거나 플랫폼에서 제재된 디자이너와 우리 팀이 차단한 디자이너는 후보에서 빠집니다. 요청한 종류의 작업물이 없는 디자이너도 마찬가지입니다.
배정이 정해지는 기준미덥지 않으면 도중에 바꿉니다
진행해 보니 아니다 싶을 때 마감까지 버틸 이유가 없습니다. 추가 비용 없이 같은 조건으로 다른 디자이너에게 넘기면 됩니다. 교체 횟수에 제한을 두지 않습니다.
교체와 수정 기준한 사람으로 벅차면 나눠 보냅니다
분량이 큰 업무는 여러 명에게 동시에 나눠 요청할 수 있습니다. 크레딧으로 움직이기 때문에 몇 명이 붙든 사람 수에 매이지 않습니다.
필요한 만큼만 쓰는 법이럴 때 조건을 겁니다
하루 뒤가 마감
오늘 떨어진 일이 내일까지일 때
늦으면 소용없는 일이 있습니다. 이럴 때는 "빨리 해 드립니다"라는 말 대신, 마감 시각을 확정하고 어겼을 때의 처리까지 문서로 받아 두는 편이 낫습니다.
급한 디자인 맡기기 전 확인할 것물량이 몰릴 때
내부 인력으로는 안 되는 주
캠페인이 겹쳐 상세페이지가 한 주에 몰리면 한 사람으로는 안 됩니다. 같은 조건을 걸어 여러 명에게 나눠 보내면 내부 인력을 갈아넣지 않고도 날짜를 지킵니다.
물량이 넘칠 때의 백업 채널매달 반복되는 마감
늘 같은 날짜에 쫓기는 팀
매번 새 사람에게 조건을 설명하는 것도 일입니다. 마감 감각이 맞는 디자이너를 찾아 두면 조건은 그대로 두고 사람만 고정할 수 있습니다.
오래 함께할 파트너 찾기자주 묻는 질문
업무를 요청할 때 '업무 페널티 적용' 단계에서 적용할 조건을 선택하면 됩니다. '납기 준수 동의', '2시간 내 응답 보장' 같은 동의서를 고르면 그 조건에 사전 동의한 디자이너에게만 업무가 전달됩니다. 자주 쓰는 조건은 '업무 요청 시마다 자동 적용'으로 설정해 둘 수 있습니다.
화면별 사용법 보기더 궁금한 점이 있으신가요? support@flowworks.io로 문의해 주세요
이번에는, 마감이 지켜집니다.
지금 회원가입하면 10만원 상당의 디자인을 무료로 받아볼 수 있어요.